1. Identiteit van de opdrachtnemer
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, aanvullende opdrachten en doorlopende diensten van Tovix, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3. Offertes en totstandkoming
- offertes zijn vrijblijvend, tenzij expliciet anders vermeld;
- een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging, digitale acceptatie of feitelijke aanvang van de werkzaamheden;
- opgegeven termijnen, indicatieve prijzen en planningen zijn geen fatale termijnen tenzij dat uitdrukkelijk is overeengekomen.
4. Uitvoering van de diensten
- Wij voeren opdrachten uit als zorgvuldig handelend opdrachtnemer en op basis van een inspanningsverplichting.
- De klant levert tijdig juiste en volledige informatie, content, feedback, toegang en beslissingen aan.
- Meerwerk, scopewijzigingen of aanvullende wensen mogen invloed hebben op prijs, planning en oplevering.
- Resultaten zoals rankings, aantallen leads of omzetgroei worden niet gegarandeerd, tenzij dit expliciet schriftelijk is afgesproken.
5. Hosting, onderhoud en support
- De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van aangeleverde content, gegevens en accounts.
- Bij hosting- en onderhoudsdiensten blijft de klant verantwoordelijk voor tijdige aanlevering, accordering en het zorgvuldig omgaan met toegangsgegevens.
- Kleine onderhoudswijzigingen vallen alleen binnen een onderhoudspakket voor zover dat uitdrukkelijk is overeengekomen.
- Grote uitbreidingen, nieuwe functionaliteit, integraties en structurele aanpassingen vallen buiten standaard onderhoud en kunnen apart worden geoffreerd.
- Kritieke beveiligings- of beschikbaarheidsissues mogen voorrang krijgen op reguliere wijzigingsverzoeken.
6. Prijzen, facturatie en betaling
- Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij wij uitdrukkelijk anders vermelden.
- Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
- Bij te late betaling mogen wij werkzaamheden opschorten of levering uitstellen totdat betaling is ontvangen.
7. Abonnementen en betaalproviders
Voor abonnementen, vooruitbetalingen en terugkerende incasso's kunnen wij gebruikmaken van Stripe. Vooraf communiceren wij het bedrag, de frequentie, de opzegvoorwaarden en de eventuele looptijd.
- opzeggen kan via het klantportaal, via een opzeggingslink in service-e-mails of via [email protected];
- na een bevestigde opzegging schrijven wij geen nieuwe termijnen meer af na het einde van de lopende periode;
- betaalprovider-voorwaarden van Stripe kunnen aanvullend van toepassing zijn op het betalingsgedeelte.
8. Intellectuele eigendom
Intellectuele eigendomsrechten op door ons ontwikkelde ontwerpen, code, teksten, documentatie en andere deliverables blijven bij Tovix totdat partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen of volledige betaling heeft plaatsgevonden voor de desbetreffende levering.
9. Data, privacy en beveiliging
- Partijen houden zich aan toepasselijke privacywetgeving. Onze omgang met persoonsgegevens staat nader uitgewerkt in de privacyverklaring.
- Voor klantdata die wij uitsluitend namens de klant verwerken, kunnen aanvullende afspraken of een verwerkersovereenkomst nodig zijn.
- De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud, rechtmatigheid en herkomst van aangeleverde data, content en accounts.
10. Aansprakelijkheid
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of schade door eigen handelingen van de klant of derden.
- Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan het incident voor de betreffende dienst heeft betaald.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van data of storingen die ontstaan door eigen wijzigingen, onveilige plugins, gedeelde wachtwoorden, externe platformen of onjuiste aanlevering door de klant.
11. Overmacht en opschorting
Bij overmacht, storingen bij toeleveranciers, uitval van infrastructuur, betaalproviders, domeinregistrars of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed mogen wij onze verplichtingen opschorten zolang die situatie voortduurt.
12. Consumenten en herroepingsrecht
Als u als consument handelt, kunnen aanvullende dwingendrechtelijke regels gelden. Voor zover van toepassing verwijzen wij ook naar ons retour- en herroepingsbeleid.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.